La démarche qualité à la HE2B
La démarche qualité de la HE2B ne se limite pas à un contrôle des résultats par rapport à des normes extérieures. Elle s’inscrit dans une logique de diagnostic, de suivi et d’accompagnement des actions et projets, visant à soutenir le développement de l’institution et de ses Départements. Cette approche participative et évolutive repose sur un cycle d’amélioration continue et favorise l’implication de l’ensemble des acteurs de la Haute École.
Organisation de la qualité à la HE2B
La gestion de la démarche qualité est assurée par la Commission Qualité HE2B (CQ HE2B) qui comprend :
- un Bureau (Direction-Présidence et Coordination Qualité HE2B) ;
- un Service Qualité chargé de la mise en œuvre et du suivi ;
- une Assemblée plénière réunissant Directions, Coordinations Qualité de Département, personnel administratif, technique et ouvrier ainsi que des étudiant·es.
La CQ HE2B peut aussi faire appel à des expert·es externes (monde professionnel ou enseignement).
Les Commissions Qualité de Département
Objectifs de la Commission Qualité HE2B
La Commission Qualité HE2B vise à :
- développer une démarche qualité institutionnelle commune et cohérente ;
- assurer le suivi de la qualité des formations, missions et services ;
- soutenir la réflexion institutionnelle à propos de l’organisation, du fonctionnement et du développement de la HE2B ;
- contribuer à l’amélioration du bien-être au travail ;
- mettre en place des outils de pilotage (indicateurs, questionnaires) ;
- favoriser le partage de bonnes pratiques ;
- impliquer les parties prenantes externes ;
- accompagner les Départements lors des évaluations AEQES.
Actions menées
Depuis 2017, la HE2B développe une démarche qualité structurée et participative. Concrètement :
- des ateliers et rencontres ont permis de réviser le Projet pédagogique, social et culturel (PPSC) ;
- des groupes de travail thématiques ont été créés, notamment sur :
→ l’évaluation des enseignements ;
→ l’engagement citoyen des étudiant·es ;
→ l’accueil et le bien-être du personnel ;
→ la formation continue ; - des évaluations des enseignements recueillent régulièrement les retours des étudiant·es ;
- les étudiant·es et le personnel participent à des projets institutionnels et citoyens intégrés à la démarche qualité ;
- des rapports d’activités annuels et une banque d’indicateurs soutiennent le pilotage de l’institution ;
- des analyses SWOT et des autoévaluations impliquent les conseils de département, le conseil pédagogique, le siège social et le Conseil des étudiant·es.
Implication des étudiant·es
Les étudiant·es sont associé·es à la démarche qualité de la HE2B à plusieurs niveaux de l’institution. Ils et elles participent :
- aux instances qualité, tant au niveau institutionnel que dans les Départements ;
- aux groupes de travail liés à l’évaluation des enseignements et à l’engagement citoyen ;
- aux dispositifs d’évaluation des enseignements, dont les résultats alimentent le suivi de la qualité ;
- aux projets institutionnels et citoyens intégrés à la démarche qualité ;
- aux processus d’analyse et d’autoévaluation, notamment via le Conseil des étudiant·es.
Cette participation contribue au suivi de la qualité des formations et à l’amélioration continue de l’institution.
